矛盾争议“源头解” 打造最美新“枫”景

国家税务总局盐城市大丰区税务局小海税务分局全力践行新时代“枫桥经验”，围绕“学枫桥、崇法治、化矛盾、促和谐”的工作目标，坚持把税费争议预防到末梢、化解在起始、消灭在萌芽，有效推动税费矛盾争议化解工作。

小海税务分局抽调业务骨干，成立“税费矛盾争议联动调解”小组，专门受理、办理辖区内上级局交办的各项举报和投诉事项，同时聘请人大代表、政协委员、公检法等相关职能部门人员作为税费矛盾争议调解的监督员，积极参与税费矛盾争议调解活动，切实提高矛盾争议多元化化解的能力。

“税费矛盾争议联动调解”小组严格执行一般争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”、特殊人群“贴心办”的四级分类调解模式，确保做到问题当场解决，矛盾就地化解，坚决筑牢矛盾化解的“主阵地”。此外，积极实行税费争议调解回访记录制度，回访过程中主动了解纳税人对税费争议处理的满意度及相关意见建议。截至目前，小海分局“税费矛盾争议联动调解”小组的税费争议处理满意度达100%。

今年9月，小海分局还结合2024年中国公平竞争政策宣传周，组织开展“枫桥式”税务分局建设座谈会，就税费优惠政策进行宣传。参会的区人大代表、区政协委员、小海镇派出所、辖区企业的代表各抒己见，纷纷结合自身工作情况、企业发展现状表达看法，分享感受，提出宝贵意见和建议，税务部门对涉税问题逐一答复，为参会代表颁发税费政策宣传员和税费争议调解监督员的聘书，双方共同探索税收现代化的新路径。

下一步，小海税务分局将持续深化“枫桥式”税务分局创建工作，以解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题为突破口，重点关注争议背后分局在纳税服务方面的不足之处，及时对照整改，不断完善税费矛盾争议调解制度，建设更加全面、高效、贴心的新时代“枫桥式”税务分局。(王思 涂小萱)

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